Jak využít zpětné vazby k růstu obratu a nastavení základní zákaznické strategie? Odpovědí je nástroj CustomerGauge.

Téma zákaznického zážitku a aktivního získávání zpětné vazby řeší mnoho našich klientů. Abyste byli schopni zpětnou vazbu efektivně využít, potřebujete zajistit, aby byla sbírána ve správném okamžiku, byla adresná a propojená s transakčními daty klientů. Jen…

4 minuty

GDPR – informace v kostce

Kvapem se to blíží. Ani ne za rok vstoupí v platnost obecné nařízení Evropské unie GDPR, které přinese zcela nová práva a povinnosti v kontextu ochrany osobních údajů, a tím…

5 minut

E-mail marketing dnes a zítra – inovace, data a trendy

Je za námi polovina roku 2017 a e-mail marketing, ta „ambiciózní šelma” přímého marketingu, se pohybuje opět po trochu jiné „technické krajině“, která se bez nejmenšího varování může zas a…

6 minut

2016 Email Marketing Metrics Benchmark Study – Analýza zařízení

V posledním dílu analýzy Benchmark studie společnosti IBM se podíváme na zařízení a platformy, které zákazníci používají ke čtení e-mailů. 2016 Email Marketing Metrics Benchmark Study IBM Marketing Cloud V minulých dílech jsme se podívali…

3 minuty

2016 Email Marketing Metrics Benchmark Study – Vánoční kampaně a co očekávat?

Blíží se vánoční sezóna a spolu s ní nejvíce produktivní období roku. Co vlastně od zákazníků očekávat ohledně aktivity zákazníků. Podíváme také na porovnání s mimo-sezonním e-mailingem a to opět v globálním měřítku. 2016 Email Marketing Metrics Benchmark Study…

2 minuty

2016 Email Marketing Metrics Benchmark Study – Click Rate

V minulém článku jsme se podívali na metriku Open Rate, která poukazuje na aktivitu zákazníků napříč všemi odvětvími. Další důležitou metrikou je také CTR neboli Click-Through Rate a CTOR – Click-To-Open Rate. 2016 Email…

3 minuty

2016 Email Marketing Metrics Benchmark Study – Open Rate

Stejně jako studii z minulého roku rozebereme i tu letošní ve dvou článcích. V prvním se detailně podíváme na světový Open Rate a to jak dle lokace, tak i odvětví businessu. 2016 Email Marketing Metrics Benchmark Study Vytvořila společnost…

3 minuty

Dotyk BYZNYS – V opuštěných košících leží miliardy

Celé dvě třetiny online nákupů končí tím, že zákazník koupi nedokončí a opustí e-shop z různých důvodů ještě před samotným nákupem. V opuštěných košících leží miliardy Dotyk BYZNYS 21.3.2016

< 1 minut

Podnikatel.cz – Mobilní zákazníci chtějí víc utrácet. Oslovte je responzivními newslettery

Určitě jste již někdy slyšeli pojem „responzivita“. Mobil je stále častěji využívané medium pro čtení e-mailů, brouzdání po internetu a dalších klíčových e-commerce scénářů. Mobilní zákazníci chtějí víc utrácet. Oslovte je responzivními newslettery…

2 minuty

IBM Marketing Cloud Spring ’16 Release Notes

IBM se chystá vydat další z verzí IBM Marketing Cloud (dříve Silverpop) a mimo menší vizuální změny v rozhraní se můžeme těšit i na funkce jako je například změna obrázku po odeslání. IBM Marketing Cloud Spring ’16…

2 minuty