Základní otázkou je zda chcete věci zlepšovat. Definujte si obchodní cíle. Pak můžete začít hledat odborníky, kteří vám pomohou věci zlepšovat a povedou vás nebo za vás e-mail marketing budou realizovat, abyste dosáhli svých obchodních cílů.

Jsme velmi flexibilní a rozumíme, že každý klient je v jiné situaci a má rozdílné potřeby. Většinou navrhujeme jednu z následujících typů spolupráce.

Získání Silverpopu pro interní využití. Pak náš klient podepíše licenční smlouvu, VIVmail mu zřídí samostatný účet s dedikovanou IP adresou a do 1 měsíce může klient začít technologii využívat. Pokud klient má zájem, pak ho vyškolíme a poskytujeme další poradenství v e-mail marketingu.

Získání licence na Silverpop za intenzivní pomoci především v začátcích je varianta, kterou si vybírá mnoho klientů. Nemáme zájem na tom, aby na nás klienti byly závislí. První fáze je Analýza a návrh E-mailingové strategie a po odsouhlasení máme 90 denní plán jak maximálně technologii využít. Našim cílem je, aby ROI naší spolupráce byla pro klienta v rozmezí 3 až 6 měsíců. Klientovi můžeme vytvořit šablony, design newsletterů, texty, segmentaci, nastavit pravidla pro automatizované kampaně a osobně být u rozesílek. Po 90ti dnech klient postupně přebírá jednotlivé kompetence a VIVmail mu pomáhá rozvíjet další kampaně.

Kompletní outsourcing je forma spolupráce pro klienty, kteří nemají lidské zdroje na e-mail marketing. Tito klienti mají stejný postup v první fázi, ale pak jednotlivé rozesílky organizuje VIVmail za souhlasu klienta. Za klienta realizujeme vše co se e-mail marketingu týká.

Asi zde nevyjmenujeme vše, ale je třeba si připravit základní hodnoty měřené v e-mail marketingu jako je open rate, CTR, konverze z mých kampaní. Jak je velká má databáze včetně rozdělení na aktivní a neaktivní. Pokud např. eShop má menší obrat z e-mail marketingu než 20%, pak určitě je třeba něco změnit.

Licenční smlouva vás opravňuje používat technologii. Velkou výhodou je, že se smlouva na technologii řídí českým právem, což je podstatné pokud Silverpop pracuje s osobními daty vašich zákazníků. Licenční smlouva definuje záruky majitele a závazky uživatele. Mezi závazky patří nekopírovat technologii, nenabourávat se do ní, že k licenční smlouvě patří ještě buď objednávka nebo další smlouva na poskytování služeb od oprávněného resellera (VIVmail), platební podmínky a další ustanovení.